Hugo Jahaziel Nieto Bianchi

Responsable de habilitar capacidades de gestión de datos y procesos para la operación interna y áreas funcionales, integrando múltiples fuentes de información y automatizando flujos clave. Enfocado en eficiencia operativa, estandarización y soporte a la toma de decisiones en un entorno de crecimiento acelerado.

• Gobierno de pipelines de datos operativos integrando múltiples fuentes para habilitar reporteo confiable y visibilidad transversal.
• Diseño e implementación de scorecards operativos y KPIs para áreas clave, alineando desempeño con objetivos operativos y de negocio.
• Coordinación con equipos funcionales para estandarizar procesos, mejorar calidad de datos y reducir fricción operativa.

• Habilitación de scorecards operativos automatizados, reduciendo carga manual de reporteo y mejorando la consistencia de indicadores clave.
• Integración de flujos de datos operativos desde múltiples fuentes, mejorando visibilidad, trazabilidad y toma de decisiones.
• Implementación de asistentes virtuales internos, integrados con datos operativos y documentación corporativa para resolver consultas corporativas de forma ágil.

Consultor responsable de definir y estructurar modelos de gestión de procesos y datos para organizaciones locales, alineando operación, control y cumplimiento. Enfocado en estandarización operativa, trazabilidad de la información y habilitación de soluciones tecnológicas pragmáticas para el control de procesos.

• Diseño de modelos operativos y procesos end-to-end alineados con políticas organizacionales, control interno y marcos ITIL y Agile.
• Documentación y estandarización de procedimientos (SOPs) para fortalecer trazabilidad, calidad operativa y adopción por parte de los equipos.
• Desarrollo e implementación de soluciones temporales low-code / no-code para asegurar continuidad operativa y visibilidad durante la construcción o evolución de plataformas definitivas.

• Estandarización de procesos de gestión de personal, incluyendo onboarding, offboarding, permisos, incidentes y ausencias, mejorando control y consistencia operativa.
• Implementación de una aplicación de RRHH basada en Airtable y Softr, reduciendo errores administrativos y aumentando la visibilidad de información clave.
• Integración de métricas y tableros operativos, alineando prioridades entre áreas funcionales y liderazgo.

Responsable de impulsar iniciativas de mejora operativa, tecnológica y administrativa en un entorno multi-sucursal, integrando procesos, KPIs y prácticas de gestión. Participación clave en la integración operativa posterior a la adquisición de Guardabox, alineando sucursales migradas al modelo de negocio uStorage. Actuó como enlace entre equipos operativos y liderazgo senior para habilitar decisiones informadas y ejecución consistente.

• Gobierno de plataformas tecnológicas, inventarios, presupuestos operativos y gestión de proveedores, asegurando continuidad operativa y control financiero.
• Diseño y estandarización de procesos y KPIs para monitorear desempeño operativo, tecnológico y financiero a nivel multi-sucursal.
• Coordinación de equipos y proyectos de despliegue, migración y optimización de infraestructura derivados de la integración de sucursales adquiridas.

• Reducción de costos operativos cercana al 20% mediante la renegociación de proveedores y la optimización de conectividad e infraestructura tecnológica.
• Centralización del inventario tecnológico de aproximadamente 20 sucursales, mejorando el control, la visibilidad y la gestión de la base instalada.
• Implementación de tableros operativos y financieros en tiempo real, habilitando seguimiento ejecutivo y toma de decisiones más ágil a nivel corporativo.

Responsable de impulsar iniciativas regionales de procesos, calidad y análisis de información, integrando datos operativos, logísticos y de servicio. Enfocado en excelencia operativa, desempeño del servicio y estandarización de procesos en un entorno de alta criticidad operativa.

• Definición y gobierno de KPIs regionales de servicio, logística y helpdesk para clientes estratégicos, alineando métricas operativas con objetivos de desempeño y contratos de servicio.
• Administración funcional de plataformas ERP, CRM y Data Warehouse para soportar la operación regional, el control de datos maestros y la toma de decisiones basada en información confiable.
• Diseño e implementación de procesos operativos bajo marcos ITIL, abarcando análisis, estandarización, control y mejora continua a nivel regional.

• Incremento de los niveles de servicio entre 5–10% mediante la implementación de reglas operativas y modelos de control basados en KPIs.
• Optimización de esquemas contractuales diferenciando servicios con y sin cobertura, habilitando ingresos no contractuales y mayor claridad operativa.
• Desarrollo de modelos de inventario y logística para partes críticas, reduciendo tiempos de atención y mitigando retrasos operativos en servicios de alta prioridad.